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CRM - Customer Relationship Management – MAIL – SMS – FAX ai tuoi clienti
Il concetto di Customer relationship management è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.
In un'impresa orientata al Marketing l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve
pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.
Il CRM è un concetto strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all'integrazione tra i processi aziendali, alle persone ed alla
cultura,
che pone il cliente al centro dell'attenzione sia nel caso del business-to-business sia in quello del business-to-consumer.
Le applicazioni CRM servono a tenersi in contatto con la clientela, a inserire le loro informazioni nel database e a fornire loro modalità per
interagire in modo che tali interazioni possano essere registrate e analizzate.
CRM è una marcia in più per le vendite !
Contattaci per un preventivo : contatti@leonardoweb.eu
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